Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Guéret, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine
Comme les 101 autres Caisses d'Allocations Familiales (Caf), la Caisse d'Allocations familiales de la Creuse est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l'action sociale. La CAF de la Creuse recrute plusieurs CDD de remplacement et CDI pour son plateau téléphonique. Premier interlocuteur des allocataires au téléphone, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des différentes demandes - Renseigner les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et promouvoir les démarches en ligne L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space. Pour cela, les personnes que nous recherchons doivent faire preuve d'aisance relationnelle, de pédagogie, d'empathie, d'écoute et de disponibilité. Ces[...]